Referenzstory Neubrandenburger Stadtwerke GmbH

Die Stadtwerke-App „dein nb“ der d.velop Tochter d.velop mobile services (ehemals opwoco) ermöglicht es, allen Nutzer:innen die Services der Stadtwerke Neubrandenburg gebündelt abzurufen.

• Praktischer Service für Bürger:innen und Besucher:innen der Stadt
• Interaktive Karte mit diversen POI
• Mobiler Kundenservice, Zählerstanderfassung und Zugriff auf Kundenportal

Die „dein nb-App“: Mobiler, alltäglicher Begleiter für Services der Stadtwerke Neubrandenburg

Über neu.sw

neu.sw – das ist die Neubrandenburger Stadtwerke GmbH. Das sind Strom, Trinkwasser, Erdgas, Fernwärme, aber auch Kabelfernsehen, Highspeed Internet, Schwimmhalle und öffentlicher Personennahverkehr.

Die Stadtwerke Neubrandenburg sind ein kommunaler Multiservicespezialist für die Ver- und Entsorgung sowie für Dienstleistungen im öffentlichen Bereich. Damit sind sie das bedeutendste und wirtschaftlich erfolgreichste Beteiligungsunternehmen der Stadt Neubrandenburg. Horizontale Kooperationen und wirtschaftliche Verflechtungen auf regionaler und überregionaler Ebene sind Grundlagen der Zukunftsstabilität des Unternehmens.

Das Projekt

Gemeinsam mit der d.velop mobile services hat die neu.sw aktiv daran gearbeitet, die Digitalisierung im Bereich der Kundenkommunikation voranzutreiben, den ökologischen Fußabdruck zu verkleinern und als Vorreiter der Region voranzugehen. Die Lösung: Die Stadtwerke-App “dein nb” bündelt als alltäglicher Begleiter verschiedene Themenbereiche der Stadtwerke Neubrandenburg und stellt Services für Bewohner:innen, Tourist:innen und Pendler:innen intuitiv zur Verfügung.

Wunsch nach Bündelung von Services, Steigerung der Kundenbindung und Etablierung eines Kommunikationskanals

Als drittgrößte Stadt des Bundeslandes Mecklenburg-Vorpommern und einem Einzugsgebiet von knapp 400.000 Einwohnern möchten die Stadtwerke Neubrandenburg den Wandel der Digitalisierung für sich nutzen und die Kommunikation mit Bewohner:innen, Tourist:innen und Pendler:innen vorantreiben.

Ziel des Projektes war es, einen mobilen Service in Form einer Smartphone-App für iOS und Android zu entwickeln, um die vielfältigen Services auf einen Blick zur Verfügung zu stellen, von überall aus erreichbar zu sein und einen einheitlichen Distributions- und Marketingkanal für tagesaktuelle Informationen aufzubauen. Denn knapp 80 Prozent der Deutschen (ab einem Alter von 16 Jahren) besitzen ein Smartphone – ein enormes Potenzial und Medium für die kommunale Kommunikation.

Die Stadtwerke-App „dein nb“ als zentrale Anlaufstelle für Stadtwerke-Kund:innen

Auf der Suche nach einem App-Entwickler und der Umsetzung einer eigenen Service-Anwendung für Bewohner:innen, Tourist:innen und Pendler:innen, haben sich die Stadtwerke Neubrandenburg an den erfahrenen App-Spezialisten d.velop mobile services im Bereich Smart City gewandt.

Die App kombiniert unter anderem die Bereiche ÖPNV, Versorgung/Dienstleistung, Services, News und Kommunikation. Das Herzstück der App bildet eine interaktive Karte, die einen Schnellzugriff auf verschiedene POI (Point of Interest) mit ÖPNV-Verbindungsauskunft bietet. Die App wurde dabei auf Deutsch für alle gängigen Auflösungen der jeweiligen aktuellen Mobilgeräte optimiert, sodass die App auf Smartphones (im Porträt-Modus) der beiden „großen“ Betriebssysteme installiert werden kann. Mit den beiden mobilen Betriebssystemen werden aktuell ca. 98 % aller Mobilgeräte in Deutschland abgedeckt.

Die “dein nb-App” wurde für beide Systeme jeweils nativ entwickelt, um Bedienungs- und Stabilitätsschwierigkeiten vorzubeugen, eine deutlich schnellere Ladezeit und Performance zu gewährleisten, die Daten besser abzusichern sowie unabhängig von Drittanbietern zu bleiben.

Die Services der Stadtwerke Neubrandenburg immer parat in der Hosentasche

• Praktischer Service für Bürger:innen und Besucher:innen der Stadt
• Fahrplanauskunft zu Bus und Bahn in Echtzeit
• Überblick zu aktuellen Events im Veranstaltungskalender
• Immer bestens über aktuelle News aus Neubrandenburg informiert
• Überblick zu Abfuhrterminen der Müllabfuhr
• Parkplatzsuche inkl. Navigation über Parkleitsystem
• Interaktive Karte mit diversen POI
• Mobiler Kundenservice, Zählerstanderfassung und Zugriff auf Kundenportal