Referenzstory BERGISCHE KRANKENKASSE

Erfahren Sie, wie die BERGISCHE KRANKENKASSE erfolgreich ihre Versichertenkommunikation digitalisiert hat.

• Einführung einer Versicherten-App
• Automatisiert Verarbeitung von Kundenanfragen
• Reduzierung von Aktenordnern und Papier

11.000 Aktenordner eingespart

Zufriedene Kunden, eine enorme Reduzierung von Aktenordnern und eine effektive Verwaltung – das sind nur einige Ergebnisse der Implementierung der Lösungen von d.velop bei der Bergischen Krankenkasse in Solingen. Das Ergebnis: Über 11.000 Aktenordner liegen nicht mehr in Papierform vor und über fünf Millionen Dokumente konnten digital verarbeitet werden. Die Kolleg:innen können sich gar nicht mehr vorstellen, noch mit Papier zu arbeiten. Carolin Rabe und Marcel Kowalski berichten über die Details zum Projekt von der Einführung einer Versicherten-App bis hin zur automatisierten Verarbeitung von Kundenanfragen und empfehlen auch anderen Krankenkassen, ihre Prozesse zu hinterfragen und digitale Lösungen zu implementieren.

Der Projektverlauf – vorgestellt von Carolin Rabe und Marcel Kowalski